社交电商的质量和售后服务很重要，
直接导致产品今后的销量，
没有信任就没有销量。
    根据媒体爆料，拼多多今年年初的月流水已经达到了400亿的销售规模。
    400亿什么概念？2017年京东的月流水是1100亿——这是京东拼了12年的结果。而且请注意，这400亿是极低的客单价累计而成的。而京东的1100亿里却包含相当比例的高客单价3C产品。所以论成交量，可猜测拼多多的成交量是远胜于京东的。
    然而最近，在3.15之际，号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多又陷入了用户投诉泥潭。在知乎、微博甚至和拼多多相关的新闻报道评论区，用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货、客服态度差的声音不绝于耳。
    事实上，从2015年创立至今，拼多多便饱受争议。搜索其相关信息，对其评价也是旗帜鲜明的两派，一边是媒体的褒奖——“行业的新探索，让购物变得更有温度”；另一边是用户的质疑——商家卖假货，提供虚假信息。
    那么，常常以“1元拼”发起团购的拼多多，究竟是社交电商的领导者，还是恶意营销呢？   
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曾经“接地气”的黄峥
    在创立拼多多之前，黄峥早已在电商行业浸淫多年，算得上是一名互联网“老兵”。
    2004年，黄峥进入谷歌工作，期间，主要从事电子商务早期搜索算法。三年的谷歌工作经验，为他后来回国连续创业打下了基础。
    回国后，黄峥创建了自己的第一个公司，一家叫做Ouku.com的电子商务网站，主要销售电子产品和手机。
    那时的创业者黄峥十分“接地气”。创业前，每个周末黄峥都跑到中关村，去各家零售店当推销员卖手机，“在国美、苏宁都卖过手机，只有知道一线是怎么玩的，才能了解消费者。”尽管卖了3年手机，尽管一年销售额有几个亿，但几乎没挣到钱。
    2009年，国内电商行业迎来爆发期，尤其是当时麦考林、当当的相继上市，为行业的创业者带来了更多的信息。黄峥逐渐意识到Ouku.com仅是数千家相似电商网站中的一家，于是他决定将这家网站出售，开始谋划下一个创业项目。
    彼时，黄峥发现淘宝上有众多知名品牌商家，但他们大多数缺少电商方面的运营经验。于是，黄峥组建了一个电商运营团队，专门为品牌提供涵盖视觉设计、营销、运营、客服和物流等一站式服务，并成立了新的公司——乐其。
    乐其算得上的一家成功的公司，至今为多家知名企业做过电商运营服务，并成为天猫六星级运营服务商。
    在此期间，黄峥还创立了一家游戏公司，在微信平台上提供角色扮演游戏。
    在经营电商与游戏时，黄峥尝试做过电商与游戏相结合的探索。“阿里巴巴是国内电子商务巨头，腾讯在游戏领域占据优势，旗下产品包括微信。这是中国最大、发展速度最快、最成功的两家公司，但是它们的业务没有彼此渗透。”黄峥曾在一次采访中说道，“阿里巴巴和腾讯之间互动性较差，它们并不清楚如何从其它渠道挣钱。”
    黄峥隐约觉得，如果两个领域能有机地融合在一起，这是一个巨大的机会。