名词解释
刷单：店家付款请人假扮顾客，通过购买并填写虚假好评，来提高网店销量和信用度，以期达到更容易吸引买家的目的。
浙江省工商局近日宣布，半年内查获多家刷单平台，涉案金额累计高达1.2亿元，涉案商家1.86万家，涉及蘑菇街等多个国内知名电商平台。其间工商部门还发现了新的问题——刷单灰色产业链上，被坑的不止是买家，找人刷单的商家居然遭遇“黑吃黑”。近日扬子晚报记者对“刷单”现象多方位调查，还原一个除了欺骗还是欺骗的“刷单江湖”。
扬子晚报全媒体记者 沈春宁 徐兢 马燕 实习生 杜宇轩
刷单的江湖，螳螂捕蝉黄雀在后……
食物链末端：消费者
3成多消费者信“刷出来的好评”吃过亏
扬子晚报记者微调查也发现，尽管今年央视3·15晚会曝光了“刷单”的灰色产业链，消费者多了心眼。但依然有超过3成的被调查者有过信“刷单好评”上当的经历。
“防不胜防啊！”大学生小曹表示，他看好评买了一盒玫瑰糖，但拆开后发现盒子里的糖块都粘在一起。但对方表示食品售出概不退货。而这家店在同类商家中综合排序靠前，销量和评分都挺高。
消费者刘女士买到的物品有瑕疵，跟客服说要退货。但客服跟她说给好评才能较快解决问题。“不知道有多少人和我一样迫不得已发好评，这网购好评还能信吗？”
2006年开始网购的郑女士表示，十年来她已收藏了不少好店铺。到新店购物有点“冒险”。她看某家店的纱质小外套好评不少，花100多元买了件。到手一看，尺码和颜色根本图文不符。但她没时间扯皮，衣服只好闲置在那里。“就当花钱买个教训。”
在出版社工作的网购达人米女士表示，好评不能全信，网店肯定还有“刷单”。她总结了一些辨别技巧，如每条评价的措辞、语气都差不多的，或者短时间内追加评价却不直接描述商品的，都有嫌疑，这类她就不会买。
食物链中端：网店主
想刷“双皇冠”，遭遇“黑吃黑”
据浙江省工商局查获的案件显示，商家刷单还遭遇了“黑吃黑”，至少上百个商家轻信“只要598，五钻抱回家”，本想给消费者下套，没想到自己先被别人坑了……
南京的淘宝店主王女士接受扬子晚报记者采访时表示，自己就曾想找人刷单，结果“偷鸡不成蚀把米”。“当时有个人在‘旺旺’上给我留言说，想刷钻可加他的QQ私聊。”王女士动心了，她的淘宝店经营9年了，是“一皇冠”，想刷成“双皇冠”。
加QQ后，对方说“刷钻”很简单很便宜，只需花1500元，他负责找“枪手”来店里买东西，接着给好评。对方信誓旦旦地说，打款后立刻安排，保证一个月内刷出一个皇冠。
按照对方提供的银行账号和姓名，王女士将1500元汇过去。“‘枪手’真的来了。”王女士说，但最后只有一个人买了一件35块钱的冷门商品，之后就没有“下文”了。
王女士向警方报案，提供“骗子”的姓名、银行账号、以“骗子”作为法人代表的公司名称等一系列证据。但一查，发现除了公司注册地在湖北，其他全是虚假信息。
记者采访中，还遇到一些被骗的网店店主，但大多数店主都对刷单避而远之。“要刷的话也是拜托朋友，稍微撑一下场面而已。”经营母婴用品网店的黄女士说，她不会找人“刷单”，平台对此管理和处罚都让她不敢越雷池一步。
