遇到热企服务电话打不通的情况怎么办？昨日，银川市住房和城乡建设局督办中心副主任王海燕说，热用户若发现热企电话虚设、无人值守，可拨打6899998投诉，也可通过登录银川物业的官方微博、银川市政民互动平台、12345市长热线等方式进行问题反馈。
王海燕说，今年银川各供热单位都在各供热区域向热用户公示24小时供热服务报修电话、监督电话、测温电话，及时受理群众投诉，确保供热服务、抢修、维修、测温及时。若市民发现有电话虚设、无人值守的现象，可拨打6899998进行电话投诉。
另外，今年市住房和城乡建设局供热投诉热线电话增至6部，供暖期24小时服务。接线员在收到问题后会第一时间通知供热公司，并向反映问题的市民提供反馈服务。
据了解，今年银川对存在维修不及时、服务不到位、擅自停暖、投诉率居高不下等不良行为的供热企业，将不再批准其新增供热面积、降低或取消评先选优资格。（记者 闫茜）
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