老人病重急需用钱，神志清醒却无法亲笔签名，就因为这个，老人硬是取不回救命钱。市民孙先生昨天致电本报说，他就碰见了这种事儿。
孙先生说，老岳父病重住院，需要筹措住院费，于是他们夫妻征求老人意见，准备把老人在银行买的基金退回来凑个数。可眼下老人虽然意识清醒，却无法握笔。在办理流程上，无论找银行填写委托书，还是找公证处写证明材料，都绕不过“亲笔”这道关。老人写不了字，钱便回不来。
单乃礼老人今年已经87岁高龄，目前病重住在昌平区泰康燕园康复医院，多个脏器衰竭使得老人卧床不起行动困难。昨天记者见到老人时，老人正在休息，浑身上下插着不少管子。
孙先生告诉记者，老爷子身体一直不好，从今年4月开始入院治疗。近期身体状况急转直下，出现了脏器衰竭。在之前的治疗中，第一笔住院费已经花去6万元，接下来面临的第二笔住院费只会有增无减，眼下筹措住院费成了难题。“老爷子2007年曾在建设银行买了8万元的基金，我们征得老人同意，希望把这笔钱拿回来应急。”
于是在前几天，孙先生和妻子将中国建设银行北京昌平东关支行的工作人员请到了医院，希望能通过银行工作人员的帮助，尽快将钱退回。按照银行的工作流程，想把基金退回，需要老人亲笔填写一份委托书，证实该行为出自本人意愿，可老人别说写字，连握笔都不成。委托书填不了，钱也拿不回来。
随后老人的家属们又想到了第二个办法，向公证处寻求帮助，孙先生向北京利兆公证处咨询得知，通过公证的办法证实，退回基金是出自老人本人意愿不是不可以，但老人要签署的公证材料，仍然需要“亲笔”。
“能不能通过别的办法来绕过写字呢？”孙先生说，虽然老人无法写字，但意识清醒，不知道银行方面有没有先例，通过录制视频、录音的办法，存留证明材料。“规定不都是人来定的吗？咱们找个别的方法不行吗？”
事后记者联系了建行北京昌平东关支行。工作人员告诉记者，按照规定，老人办理该业务，有两个条件，首先是老人意识清醒，行为的确出自本人意愿，其次是老人必须亲笔写下委托书，目前通过录视频、录音等其他办法进行流程尚无先例。“他的情况比较特殊，我们正在向上级部门反映，有反馈后，我们会第一时间通知家属。”
能否通过其他方法证实老人意愿是个核心问题，家属们最着急的是，基金明明是老人的钱，却拿不回来。为此记者也向律师进行了咨询。律师表示，储蓄和基金虽然都是在银行能办的业务，但两者有本质区别，基金属于合同关系，办理相关业务时，无法援引储蓄的相关条款。老人想退回基金，实际上代表想终止合同，银行的顾虑可能在于，能否办理该业务本应以合同为依据，而非视频、录音等证明材料，这些方法在合同中可能也未曾提及。但根据实际情况，办理业务的主动权实际在银行，考虑到老人的特殊情况，以其他方法来解决此问题不是不可以，相关部门也并不干涉。
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