现场图片
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“别怕，别怕，没有人伤害你。”说话的男人手中抱着数月大的婴儿，他的脖子则被一个女子的右手扣住，女子的左手还握着两把菜刀，将刀口朝向自己颈部。事发广州东圃客运站，21日下午2时许，两人在拖拖拽拽之间爬上了客运站二楼候车室。
面对惊魂一幕，驻站民警和安保人员启动了紧急预案，两名安保人员换上便服，在民警与女子对话时假装路人经过，并伺机夺去了两把菜刀，短短8分钟内民警、安保人员合力平息了这场突发状况。站内各部门的工作人员则充当起奶爸奶妈，爱心接力照顾着事发中7个月大的婴儿。
两把菜刀架脖进站，高喊“我要找警察”
“我要找警察！”21日下午，东圃客运站售票厅内的一声大喊引起不少人注意，一名带眼镜的女子左手握住2把菜刀架在自己脖子上，右手拖拽着一名男子走进东圃客运站内，男子怀中还抱着7个月大的婴儿。
驻站民警迅速赶到现场，并试图与女子对话，但对方不予回应。据在场的安保部工作人员回忆，女子当时从售票厅一侧的楼梯拖着男子上了二楼，并绕着墙行走了大半圈，期间男子不停地说：“别怕，别怕，没有人伤害你。”怀中的婴儿则开始大声啼哭。
女子对民警的问话一直不予回应，双方僵持不下时，女子还试图进入上车入口。此时客运站迅速启动了防恐防暴紧急预案，驻站民警、车站安保人员将女子围堵在二楼候车室靠近209检票口的角落，在候车的20多名乘客面前筑起“保护墙”，并迅速疏散他们离场。
惊魂八分钟：民警安抚，“路人”夺刀
惊险时刻，正在二楼巡逻的安保人员阿凌接到了对讲机通知，要求他换上便衣行动。“这个时候已经知道楼下的情况了，我赶紧跑到休息室换上了下班才穿的T恤。”记者在监控视频中看到，身穿深蓝色T恤的阿林与另一名红色T恤的同事从大厅一角慢慢接近了持刀女子。
“民警一直尝试与她对话，她说话虽然很少，但能得看出来已经被分散了注意力，我就抓住这个时机冲了过去。”在207与208两个上车入口之间，阿凌猛地从左侧上前抓住女子手中的菜刀，往左后方的方向拔出，“这样才不会伤到当事人。”
阿凌夺刀后，在旁伺机的民警与五六名安保人员迅速扑上前合理制服了持刀者，事发2：37到2：45结束，短短8分钟时间让众人胆战心惊，所幸最终无人受伤。
女子或因被诈骗导致精神崩溃
据了解，持刀女子的父亲当天刚从河南坐高铁赶来广州，本要接女儿回家，没想到下车后第一件事是赶到东圃客运站见民警。民警了解到，女子来自河南，男子来自湖北，两人是夫妻关系，一家三口居住在距离客运站不远的黄村。
在汽车站内的这场闹剧源于买房被骗，一时之间被骗了十几万，并发现骗子已经联系不上。男子告诉民警，被骗一事发生在2、3天前，期间老婆一直没有异常，直到21日才突然出现情绪失常。
涉事的两把菜刀均是女子从家中取出，“他们从黄村家里出来就那样，女的一边拿刀架住脖子，一边拖着老公，走了十几分钟到客运站来的。”站内一名目击全程的工作人员告诉记者，持刀女子在现场时一直神情恍惚，目光呆滞，男方试图去抱住她但被她用手扣住，顾忌到怀中的儿子，他不得不更加小心。
孩子可怜，站内工作人员轮流当“保姆”
突发事件虽然平息，但男子怀中那个数月大的孩子却牵动了站内工作人员的心，当民警将夫妻俩带入站内隔离室时，安保人员王小姐从男子手中接过了大声啼哭的婴儿。“这件事里最可怜的就是孩子，我们希望尽量不要影响到他。”宝宝被带入安保部办公室后，迅速获得叔叔阿姨们的关注。
“他饿了就会啃我的肩膀，一直张着小嘴。”王小姐说起孩子，眼神都温柔起来。和孩子相处了4个小时，她一口一口地给孩子喂牛奶、水和软面包。据了解，孩子一开始只穿着简单的小肚兜，没过多久就因为尿尿而弄脏，大家又忙着给他换上了自己带的便服T恤。
王小姐告诉记者，宝宝当天更换了3次衣服，穿了白色、红色、绿色的T恤，在客运站的客服部、运营部、安保部多个叔叔阿姨的怀里躺过。许多工作人员还没有当爸爸妈妈，此时却充当起奶爸奶妈，抱着孩子十分小心谨慎。当王小姐下班时，另一名女同事接过孩子，主动加班到晚上8时许，直到孩子被赶来的家人带离。
客运站安保部：每季度进行2次突发状况演练
昨日，记者在客运站现场看到，事发的206与207出车口之间已经井然有序，丝毫看不出21日曾发生过“惊险夺刀”，“由于平日演练较多，当天有路过的公司员工还以为是在演练，后来才知道这次是真的发生了突发状况。”据站内安保部廖主任介绍，平日站内每季度至少要进行2次突发状况演练，包括综合整治、现场处置、专项反恐等，距离事发最近一次演练就在6月。
夺刀的阿凌说：“这次的快速处理得益于平日演练，让我能在真的出现突发状况时与同事、民警有很好的配合。我们在行动时一直秉持的原则是，保证在场乘客的安全，也不能伤害到当事人。”
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