中国江西网九江讯 记者曹诚平报道：16日，一名网友拨打都昌县公安局官网上公开的联系电话，机器提示要拨打分机号，但当他按照提示音拨0查分机号时，却遭遇自动挂机，试了几次都是如此。“可以说，公安局的电话比任何一个单位的电话都重要，这么重要的电话，居然无法拨打，遇到重要事情，要急着找公安局怎么办？”
记者体验：按0查分机号对方直接挂机
16日，记者打开都昌县公安局官网，在网站右上角，标明了都昌县公安局的地址是：都昌县彭家阁1号，地址下方标明的电话号码是0792-5223135。
记者用手机拨通了0792-5223135后，对方是“美女”机器人在“接听”电话：“您好，都昌县公安局，请拨分机号，查号请拨0”，记者按照电话提示音按下了0键，只听到“嘟”的一声，电话被自动挂断了。记者连续拨打了3次，每次都是如此。
记者查看九江市公安局2010年编印的《公安机关通讯手册》，上面标明都昌县公安局总机号也是5223135；记者通过114查号台查询都昌县公安局的联系电话，对方给出的号码还是5223135。
公安局说法：是设备问题 不是有意的
16日下午，记者将情况向都昌县公安局有关负责人进行了反映，这名负责人在向指挥中心了解情况后，告诉记者，出现这种情况，是因为设备坏掉了。由于设备在升级维护改造的时候，把很多数据都弄丢了，他们也向电信部门反映了好久，要求他们把数据恢复过来，但是到现在还没搞好。出现这种情况，是设备的问题，不是有意的，公安部门一直在和电信部门协调。
记者手记
坏掉的不是电话，是作风
保持公安局联系电话的畅通有多重要，不言而喻。可是，都昌县公安局唯一对外公开的联系电话，居然出现了自动挂机的情况，而且这种情况已经出现了很久，这真是让群众伤不起。
按照都昌县公安局的解释，出现这种情况，是因为设备坏掉了。但是，把问题推给机器，自己就没责任了吗？出现这种情况，已经不是一两天了，难道公安局就不能通过其官网，或者通过报纸、电视、微信、微博等渠道，公布一个新的应急电话，以方便群众吗？
此事从表面上看，是设备坏了，其实质，却是一些政府部门在工作中缺乏周密细致的安排，缺乏方便群众的作风，缺乏应对紧急情况的举措。
一个电话号码，看起来是一串简单的数字，连起来的，却是政府部门和人民群众之间沟通的桥梁。如果这个电话久打不通，那么，坏掉的不是电话， 而是有关部门的工作作风，当改！
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