8月15日，陕西省宝鸡市千阳县南寨镇尧头村一名73岁张姓老人去镇政府上访，与该镇镇维稳办主任甄启超发生口角。网传当时老人遭甄启超辱骂，甄启超向老人脸上吐口水，并摔坏老人的眼镜。
8月23日，南寨镇政府工作人员回应澎湃新闻（www.thepaper.cn）称，经查，南寨镇维稳办主任甄启超与涉事老人“因认识问题的观点不同，两人发生争论”，双方当时未发生肢体冲突。目前，甄启超已向老人赔礼道歉，并获得谅解。
据微博网友@西北飞鹄 发帖称，8月15日上午，陕西省宝鸡市千阳县南寨镇尧头村一名73岁张姓老人去南寨镇政府上访，与南寨镇维稳办主任甄启超发生口角。其间，甄启超出言辱骂老人，向老人脸上吐唾沫，并摔坏老人佩戴的眼镜。
澎湃新闻注意到，网络流传一份疑似南寨镇政府发布的《张林芳上访答复意见》（以下简称“《答复意见》”）。23日下午，南寨镇政府工作人员向澎湃新闻证实，《答复意见》确实由南寨镇政府发布。
据《答复意见》，上访老人名叫张林芳，系南寨镇尧头村村民。自2016年1月开始，张林芳多次到县委办、县委组织部、县纪委、镇政府等政府单位上访，反映问题多达18条以上，如本组村民涉嫌违规建房、村组干部集体公款聚餐、村干部打击报复取消举报人低保等。
《答复意见》表示，8月15日11时许，张林芳到南寨镇政府反映问题，该镇维稳办主任甄启超负责接待，两人在谈论其间，“因认识问题的观点不同，两人发生争论”。甄启超称，当时，他没有辱骂老人，没有摔老人的眼镜，对老人也没有偏见，只是看待问题观点上的不同，说话声音彼此有点大，情绪都有些激动。
南寨镇政府在《答复意见》中表示，17日上午，南寨镇召开党委专题会议，通报上述网帖反映问题核实调查情况，对甄启超作为如下处理：在镇党委会上批评教育，甄启超做检讨；甄启超上门向张林芳赔礼道歉；由镇党委书记带队，对张林芳反映的所有问题逐一调查核实处理。
23日下午，南寨镇政府工作人员向澎湃新闻表示，目前，甄启超已向涉事老人赔礼道歉，并获得谅解，事件已经处理完毕。
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