厦门日报讯(记者何炳进)“晚上9点半，我在床上玩手机，突然有男的刷了门卡，要推门进来，直接被吓到！”昨日，王小姐在网上爆料称，28日，她在锦江之星集美学村店入住时遭遇了尴尬的一幕，该酒店竟然将一个房间的房卡给了两个完全陌生的房客。
尴尬
住进酒店后准备洗洗睡
陌生男子刷门卡要进来
王小姐称，28日，她跟朋友到集美玩，晚上住进锦江之星集美学村店。“住进酒店后准备洗洗睡了，晚上9点半的时候，我没穿衣服在床上玩手机，突然一个陌生男子刷了门卡准备推门进来。”好在房门有加锁，被挂钩挂住，男子最终没进入房间，只推开了门缝。
“被吓到了，结果一问对方，竟然说是他的房间。”王小姐跟陌生男子到酒店前台咨询，前台的工作人员告诉她，是因为系统问题。“我问他们系统什么问题，对方也没说。”
回应
订房系统中有重名
实习生操作失误所致
昨日，记者联系锦江之星集美学村店的相关负责人林女士。林女士说，“我初步了解到，是员工操作不当造成的，我们已经当面跟王小姐道歉了。”
林女士表示，王小姐入住当晚，酒店订房系统中有跟王小姐同名的房客，而前台的工作人员是实习生，出现重名后没有进一步核实，才出现尴尬的一幕。
但王小姐仍有疑惑，难道她的名字和陌生男子重名？实习生在前台操作时没有人进一步监督指导？对此，林女士称，王小姐是与另一个女房客重名，但具体原因需要进一步调查了解才清楚。昨日记者了解到，酒店方与王小姐已经达成调解。
律师说法
酒店有责任
应赔精神损失费
“酒店肯定存在责任，这件事对王小姐精神上也造成了一定的伤害。”信海律师事务所律师林敏辉表示，酒店应当赔偿王小姐一定的精神损失抚慰金。
本文地址：http://kx.cqfzb.comShehui/2016-05/1464.asp，转载请注明出处。
